Sau Tết Nguyên đán 2025, người dân có nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe tại TP.HCM tăng mạnh, khiến các trung tâm quá tải và nhiều người phải đi vài ngày mới lấy được số thứ tự vào làm thủ tục.

Theo ghi nhận của PV Báo Giao thông, những ngày vừa qua, các điểm cấp đổi giấy phép lái xe đều đông nghẹt từ sáng tới chiều.

Trước 6h sáng, hàng trăm người dân có mặt, xếp hàng chờ tới lượt vào lấy số thứ tự.

Tại điểm cấp đổi giấy phép lái xe trường Trung cấp giao thông Tiến Bộ (quận Tân Phú), dòng người tập trung đông kín từ sáng sớm. Trong số này, không ít người đi 2 – 3 ngày mới chờ tới lượt lấy số làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe.

Ông Phạm Văn Hiệp (ngụ quận 8), cho biết, vợ ông mất giấy phép lái xe nên tranh thủ đi làm hồ sơ cấp lại.

Trước khi đi làm thủ tục, ông được nhiều người tư vấn đi sớm để lấy số thứ tự, nếu đến trễ sẽ không còn lượt. Do đó, từ 5h sáng, ông Hiệp đã đến quận Tân Phú giữ chỗ, sau đó vợ ông mới đi.

“Tôi tới nơi khoảng 6h sáng, đã rất đông người xếp hàng chờ. Theo hướng dẫn, tôi bỏ hồ sơ vào rổ, ngồi chờ gọi tên vào đóng tiền, lấy số rồi chụp hình, làm thủ tục…  Nói chung là chờ lâu lắm, nếu đến lúc 7h là chật kín người rồi, phải chờ sang buổi chiều”, ông Hiệp nói.

Anh Thành Cang (ngụ TP Thủ Đức) cho hay, giấy phép lái xe hạng C của anh còn khoảng 10 ngày nữa hết hạn nên phải đổi.

Trước đó, anh đến điểm tiếp nhận hồ sơ trên đường Nguyễn Ảnh Thủ, phường Trung Mỹ Tây (quận 12) nhưng quá đông người nên chạy sang điểm cấp đổi giấy phép lái xe trường Trung cấp giao thông Tiến Bộ.

Tại đây, bảo vệ báo đã hết số thứ tự trong buổi sáng, anh phải quay về. Rút kinh nghiệm lần một, lần thứ hai, anh đi rất sớm, gần 6h sáng đã có mặt để chờ đợi tới lượt.

“Tôi thử làm trực tuyến nhưng không rành nên cứ bị sai, đến làm trực tiếp luôn cho tiện. Giờ không còn nhiều thời gian nữa nên phải tranh thủ, đông cũng phải ráng kiên nhẫn chờ đợi cho được việc”, anh Cang nói.

Vì quá tải, không chỉ người dân phải vật vã xếp hàng chờ đợi mà nhân viên, bảo vệ tại các điểm cấp đổi giấy phép lái xe cũng phải làm việc liên tục từ sáng tới tối. Bên trong khu vực làm thủ tục, các quầy tiếp nhận hồ sơ liên tục có người ra vào.

Đại diện trường Trung cấp giao thông Tiến Bộ thông tin, những ngày qua, lượng hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe tăng từ 20 – 35%, từ 500 hồ sơ/ngày lên khoảng 600 – 680 hồ sơ/ngày. Do đó, nhân viên trung tâm phải tăng ca từ 6h sáng đến 19h để hoàn thành hồ sơ cho người dân.

Theo báo cáo của Sở GTVT TP.HCM, trung bình mỗi năm, thành phố cấp mới và cấp đổi khoảng 60.000 phôi giấy phép lái xe, chiếm 20% tổng số cả nước.

Tuy nhiên, từ tháng 10/2024, số lượng người dân đăng ký cấp đổi tăng đột biến, với gần 890.000 phôi giấy phép được yêu cầu, tính đến cuối tháng 12/2024.

Đặc biệt, một trong những nguyên nhân chính khiến công tác cấp giấy phép bị tồn đọng là việc thiếu hụt phôi giấy phép và vật tư in ấn.

Đến hết tháng 10/2024, Cục Đường bộ Việt Nam cung cấp 581.400 phôi giấy phép cho TP.HCM, đáp ứng khoảng 81,88% nhu cầu. Trong khi đó, vật tư phục vụ in giấy phép, như mực in và phim trung gian, cũng thiếu trầm trọng.

Để giải quyết tình trạng này, TP.HCM đã liên hệ với các tỉnh, thành phố lân cận để mượn tạm phôi, đồng thời điều chỉnh ngân sách và tổ chức đấu thầu bổ sung nguyên vật liệu in giấy phép.

Dự kiến, hợp đồng với nhà thầu cung cấp vật tư sẽ được ký kết đầu tháng 3/2025.

Đồng thời, TP.HCM đang thực hiện các giải pháp khẩn cấp, bao gồm tăng ca và sử dụng thiết bị in hết công suất để hoàn thành số giấy phép còn tồn đọng. TP cần khoảng 50 ngày để hoàn tất việc in ấn số giấy phép, với điều kiện đủ vật tư và công suất in tối ưu.

Đối với tình trạng quá tải ở điểm đăng ký, nhân viên tại các điểm đã đăng ký đang tăng ca, tăng giờ làm việc để tiếp nhận hồ sơ của người dân, cố gắng đáp ứng tối đa có thể. Đồng thời, cơ quan quản lý đang tính toán đưa ra hướng giải quyết cụ thể trong những ngày tới.